De Klantenraad zorgt er voor dat het belang van de klanten van Woonstad Rotterdam ertoe doet bij het vormen van beleid en strategie. De raadsleden denken en ontwerpen mee, maar houden Woonstad Rotterdam ook een spiegel voor als dat nodig is.
Met de Klantenraad Woonstad heeft Woonstad Rotterdam een kritische gesprekspartner voor haar bestuur. Onderwerp zijn zaken die de strategie en het beleid van de corporatie betreffen.
De Klantenraad Woonstad denkt mee maar zal Woonstad ook een spiegel voorhouden als dat nodig is. Uiteraard staat het perspectief van klanten centraal bij de Klantenraad.
Om de rol als kritische gesprekspartner van Woonstad Rotterdam waar te kunnen maken is het belangrijk dat de deelnemers aan de klantenraad bepaalde competenties hebben.